Cette histoire contient des détails qui peuvent déranger certains lecteurs.
"Je pensais que mon petit frère était à l'intérieur, alors je suis venu et j'ai essayé de briser la fenêtre pour aider les gens à sortir, puis je suis entré.
Le jeune homme de 18 ans, qui n'a pas souhaité donner son nom, s'est adressé à la BBC après qu'un gigantesque incendie se soit déclaré lors d'une soirée de réveillon dans la station suisse de Crans-Montana, transformant rapidement ce qui devait être une soirée de fête en un véritable cauchemar.
Selon la police, des dizaines de personnes sont présumées décédées lorsque l'incendie s'est déclaré dans un bar appelé Le Constellation vers 01h30 heure locale (00h30 GMT) jeudi. Une centaine d'autres personnes ont été blessées, principalement par de graves brûlures.
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Le témoin a déclaré à la BBC qu'il se trouvait à proximité du bar lorsqu'il a entendu une forte explosion, suivie d'un important dégagement de fumée.
Alors que d'autres tentent de s'échapper, il entre à l'intérieur, à la recherche de son frère. Une fois à l'intérieur, il a décrit une scène d'horreur.
"J'ai vu des gens brûler... J'ai vu des gens brûler de la tête aux pieds, ils n'avaient plus de vêtements", a-t-il déclaré, ajoutant : "C'était très choquant" : "C'était très choquant". Son frère est indemne.
"Je suis allé dans ce bar tous les jours de la semaine - le jour où je n'y suis pas allé, il a brûlé", a-t-il déclaré.
Les pompiers et les médecins ont rapidement pris le relais, mais il a essayé d'apporter son aide là où il le pouvait, en offrant de l'eau et des vêtements aux blessés.
Quelques minutes plus tôt, les habitants et les touristes célébraient l'arrivée de 2026 pendant l'une des périodes de vacances les plus chargées de l'année pour les stations de ski alpines.
Le Constellation est un grand bar pouvant accueillir environ 300 personnes réparties sur deux étages et une terrasse, mais on ne sait pas combien de personnes se trouvaient dans le bar à ce moment-là.
Deux Françaises, Emma et Albane, ont déclaré au média français BFMTV qu'elles se trouvaient à l'intérieur lorsque l'incendie s'est déclaré.
Ils ont déclaré qu'ils pensaient que tout avait commencé lorsqu'une serveuse avait placé des "bougies d'anniversaire" sur des bouteilles de champagne.
"En quelques secondes, tout le plafond s'est embrasé. Tout était en bois", ont-ils déclaré, ajoutant que les flammes "ont commencé à monter très rapidement".
L'évacuation a été "très difficile", selon Emma et Albane, car l'issue de secours de la pièce où elles se trouvaient était "étroite" et les escaliers menant à l'extérieur étaient "encore plus étroits".
"Nous avons eu beaucoup de chance", ont-ils ajouté, affirmant qu'il y avait "environ 200 personnes qui essayaient de sortir en 30 secondes par des marches très étroites".
Un autre adolescent qui se trouvait dans le bar a raconté à la BBC qu'il avait été contraint de se cacher face à un "mur de chaleur" avant de réussir à s'enfuir par les escaliers.
N'arrivant pas à sortir, il a tenté de briser une fenêtre avec une table. Ce n'est qu'en brisant la vitre avec son pied qu'il a pu s'en sortir vivant.
L'unité de soins intensifs de l'hôpital le plus proche s'est rapidement remplie et certains patients ont été envoyés ailleurs pour être soignés, notamment à Milan, dans l'Italie voisine.
Parmi les personnes qui ont entendu la tragédie se dérouler, on trouve Oleh Paska, qui visite Crans-Montana avec sa femme et son enfant.
Il a déclaré à la BBC qu'ils venaient de fêter le Nouvel An dans leur chambre d'hôtel, à environ 50 mètres du bar, lorsqu'ils ont entendu une série d'explosions, qu'ils ont d'abord prises pour des pétards.
Ils ont entendu quelqu'un pleurer à l'extérieur, mais ont d'abord pensé qu'une bagarre avait éclaté.
Ce n'est que lorsque les services d'urgence ont commencé à arriver, avec les "différents types de sirènes" signalant l'arrivée des ambulances, de la police et des pompiers, qu'ils ont compris que quelque chose n'allait pas.
Jeudi, la zone qui grouille habituellement de touristes était inhabituellement calme, a déclaré M. Paska.
Une atmosphère de choc plane sur la ville de Crans-Montana ce jeudi, après les scènes de chaos et de tragédie de la nuit.
L'ambassadeur d'Italie en Suisse a déclaré qu'il faudrait des semaines pour identifier toutes les victimes, et le ministre des affaires étrangères du pays a déclaré que l'identification serait difficile en raison des graves brûlures.
Pour l'instant, les amis et les parents attendent nerveusement des nouvelles de leurs proches.
Un Italien a déclaré qu'un de ses amis qui se trouvait dans le bar au moment des faits était "entièrement brûlé", tandis qu'un autre a été transporté à Zurich par hélicoptère.
"Un autre de nos amis... hier soir, nous n'avions aucune nouvelle, il était introuvable", a-t-il déclaré à la chaîne publique italienne Rai News.
"Mes amis et moi n'avons pas dormi la nuit dernière, nous avons à peine mangé", a-t-il ajouté.