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Eurostar retardé : passagers bloqués à bord la nuit

Eurostar retardé : passagers bloqués à bord la nuit
L'annulation de l'Eurostar a bouleversé les projets de la population pour le réveillon du Nouvel An.

Les passagers de l'Eurostar doivent s'attendre à de nouvelles perturbations, après qu'une panne d'électricité dans le tunnel sous la Manche a provoqué le chaos pour des milliers de personnes mardi.

Alors que les gens se bousculent pour se rendre aux célébrations du Nouvel An, certains voyageurs ont déclaré avoir passé plus de six heures coincés à bord des trains pendant la nuit, les services ayant subi de nouveaux retards.

Un homme a déclaré à la BBC qu'il était monté à bord du train de 19 h 01 à destination de Paris, mais qu'à 3 h 00 GMT, il était toujours bloqué dans le train à l'entrée du tunnel.

Il a déclaré que le personnel lui avait dit qu'il y avait "50 % de chances que nous allions à Paris, 50 % de chances que nous retournions à Londres".

"Je suppose que mon plan pour la nouvelle année est désormais entre les mains des exploitants du tunnel", a déclaré ce Parisien de 27 ans.

Eurostar a déclaré qu'il prévoyait d'assurer tous ses services mercredi, mais a averti qu'il pourrait y avoir des retards et des annulations.

La liaison Londres-Paris prévue à 06h00 GMT a été annulée.

Le problème de l'alimentation électrique aérienne et la panne d'un train LeShuttle ont bloqué tous les itinéraires mardi, causant des perturbations pour des milliers de personnes qui tentaient de s'évader pour le réveillon du Nouvel An.

Certains services Eurostar et LeShuttle avaient repris mardi soir, mais des retards subsistaient, une seule des deux lignes ferroviaires du tunnel étant ouverte.

Getlink, qui gère le tunnel sous la Manche, a déclaré que les travaux se sont poursuivis toute la nuit pour résoudre le problème d'électricité.

Mercredi matin, une mise à jour sur le site web d'Eurostar indiquait : "Les services ont repris aujourd'hui après un problème d'alimentation électrique dans le tunnel sous la Manche hier et d'autres problèmes avec l'infrastructure ferroviaire pendant la nuit.

"Nous prévoyons d'assurer tous nos services aujourd'hui, mais en raison des répercussions, il se peut qu'il y ait encore des retards et des annulations de dernière minute.

"Veuillez consulter les mises à jour en direct de l'état de votre train sur la page de l'état des trains et des horaires".

Dennis van der Steen, originaire des Pays-Bas, rentrait chez lui à Amsterdam pour passer le réveillon avec sa famille et ses amis.

Au lieu de cela, il a dit avoir passé six heures coincé à bord d'un train Eurostar, avant qu'il ne recommence à circuler vers 03h00 GMT.

"Nous sommes coincés", a-t-il déclaré à la BBC.

Il a déclaré qu'il n'y avait pas d'électricité à bord du train lorsqu'il s'est arrêté, et que certains passagers dormaient tandis que d'autres étaient "également très inquiets". On lui a dit par la suite que son train continuerait son voyage.

Un autre passager a décrit avoir ressenti des "montagnes russes d'émotions" pendant des heures, ne sachant pas si le train dans lequel il se trouvait allait pouvoir continuer à traverser la Manche ou retourner à Londres.

Son train est finalement arrivé à Bruxelles, a-t-il déclaré, ajoutant : "Heureux d'être rentré, j'ai vu beaucoup de familles bloquées" : "Heureux d'être rentré, j'ai vu beaucoup de familles bloquées".

Les images d'une foule de voyageurs bloqués à Londres St Pancras International ont inondé les médias sociaux à la suite de la panne d'électricité de mardi.

Une photo partagée avec la BBC par un conducteur de train de l'Eurostar semble montrer des câbles électriques aériens éparpillés sur les voies.

Pendant ce temps, des voitures qui espéraient emprunter le tunnel sous la Manche ont provoqué des embouteillages près du terminal LeShuttle à Folkestone.

Tim Brown, qui tentait de rentrer au Royaume-Uni après avoir passé Noël en Allemagne, a déclaré à PA News qu'il était resté coincé dans sa voiture dans le train LeShuttle pendant plus de trois heures, sans avoir accès à de la nourriture ou à de l'eau.

Au moins une douzaine de services Eurostar entre le Royaume-Uni, la France, la Belgique et les Pays-Bas avaient été annulés mardi à la mi-journée.

L'opérateur ferroviaire s'est excusé et a indiqué que les passagers pouvaient modifier leurs plans gratuitement ou annuler leur réservation et obtenir un remboursement ou un bon électronique.

Mardi, Eurostar a invité ses clients à "reporter leur voyage à un autre jour si possible, des échanges gratuits étant possibles".

"Nous conseillons également aux clients de ne pas se rendre dans nos gares si leur train a déjà été annulé".

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